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利劍反詐聯盟致力於打造安全、透明的網路環境，透過專業團隊、智能監測與教育宣導，協助受害者維權、阻斷詐騙風險，並提升大眾的反詐意識。
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退款欺詐
退款詐騙 是指詐騙集團假冒商家、銀行或官方單位，以「退款」、「退稅」、「優惠補償」等名義，誘使受害者操作銀行卡或支付平台，從而非法獲取資金。犯罪分子通常會先透過電話、簡訊、電子郵件或社群平台聯絡受害者，聲稱其購買商品多付金額、訂單出現錯誤、帳戶存在退稅或補貼款項，並以快速退款為誘餌，引導受害者依指示操作。
在操作過程中，受害者可能被要求提供銀行卡號、網銀密碼、手機驗證碼，甚至下載遠端控制軟體或點擊偽造網站，讓詐騙者直接操作帳戶完成盜領。部分詐騙手法更巧妙，先向受害者轉帳一小筆款項，再以「操作錯誤需補償」等理由要求更多款項，造成受害者損失加倍。
退款詐騙成功的關鍵在於利用受害者貪圖便利或急於拿回款項的心理，加上話術專業且偽裝真實，讓人難以察覺異常。為防範此類詐騙，民眾應注意以下原則：首先，任何退款或退稅通知都不應透過陌生電話、簡訊或連結操作，應直接透過官方網站或客服核實；其次，官方單位或銀行從不會要求提供完整密碼、卡片背面 CVV 或下載遠端程式。
若不慎落入退款詐騙，應立即凍結帳戶、修改密碼，並向警方報案，同時尋求反詐平台協助。透過保持警覺、核實資訊以及拒絕陌生指示，受害者能有效降低損失風險，避免成為詐騙集團的目標。
如何確保安全
面對各類詐騙，您可以採取以下措施來保護自己：
添加安全防護：
- 安裝 ScamShield 應用，可攔截詐騙電話與過濾詐騙短信。
- 在您的設備上安裝防病毒應用程式（參考 CSA 建議）。
- 將資金鎖定在銀行帳戶中，進一步保障部分儲蓄安全。
- 在手機帳戶中啟用國際來電阻止功能。
- 為您的線上帳戶啟用雙因素或多重身份驗證等安全功能。
查看與核實：
- 與值得信任的人談論此事，徵求意見。
- 切勿向任何人透露個人資訊（包括 SingPass、CPF 相關資訊）、網銀帳戶、社交媒體帳號資料或一次性密碼（OTP）。
告訴他人：
- 提醒親朋好友注意此類詐騙。
- 舉報並屏蔽可疑的詐騙帳號或聊天群組。
- 如果您懷疑自己已成為受害者，請立即聯絡銀行並向警方報案。
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如果您已將資金轉給詐騙者，請訪問此頁面查看可立即採取的措施：我被骗了！
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